يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج عبر المتجر خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، دون أي رسوم إضافية، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف والملحقات كاملة. بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، يتم اعتماد الطلب واسترداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل، بينما لا تقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.